住まいのお困りごとは、ダスキンサービスマスター八王子店におまかせください。

ダスキンフランチャイズチェーン加盟店 総合美装株式会社

ダスキンサービスマスター八王子店

0120-80-2040

営業エリア 東京都

よくあるご質問

よくあるご質問

ここではよくあるご質問をご紹介します。どうぞ参考にしてください。

  • お申し込み、お見積り、お支払い方法などについて
  • サービス実施~サービス時間などについて
  • 実際に使用するお掃除用品について
  • 床のクリーニング
  • カーペットのクリーニング
  • エアコンのクリーニング
  • キッチン&レンジフードのクリーニング
  • 浴室(バス)のクリーニング
  • トイレのクリーニング
  • 窓ガラスのクリーニング
  • 窓用(ガラス面)フィルム施工サービス
  • 壁のクリーニング
  • その他の場所のクリーニング

お申し込み、お見積り、お支払い方法などについて

料金はいくらぐらいかかるの?

お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい料金は、専門の担当者がお見積りさせていただきます。

見積りの料金以外に追加料金は発生するの?

お客さまのご希望で、当日追加サービスをご依頼されない限り、サービスの追加料金は発生いたしません。

この汚れは取れるの?どこまで汚れが取れるの?

汚れ落ちにつきましては、見積りの際に確認させていただきます。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、見積り時にご説明いたします。

支払い方法は?

お支払いは、現金や各種クレジットカード、銀行振込にてお願いしております。

サービス実施~サービス時間などについて

すぐサービスしてもらえるの?

基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積りをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。

どんな人が来るの?

専門の研修を受けたスタッフが、サービスに伺います。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。

サービス時間はどれぐらいかかるの?

サービス内容によってかなり異なります。詳しくはお見積りのときにご説明させていただきます。

  • フローリング、15帖、約1時間30分~2時間
  • カーペット、6帖、約1時間~1時間30分
  • エアコン、家庭用1台、約1時間~1時間30分(お掃除機能付きエアコンを除く)
  • レンジフード、1台、約1時間30分~2時間
  • キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間~3時間
  • トイレ、約1時間から1時間30分
  • バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約1時間30分~2時間
  • 家全体のクリーニング、約1日
  • 複数のサービス、1日

留守でもいいの?

そういったご希望であれば、責任を持ってサービスさせていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。

相談したい時はどうしたらいいの?

商品・サービスについてご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。メールでのお問合せも受け付けております。

サービス中にその場にいても大丈夫?

サービス内容にもよりますが、サービスに支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。

サービス前に用意しておくことはあるの?

お見積りのときにご説明させていただきますが、貴重品や高価な品物などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。

サービス中に大きな音はするの?

カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。詳しくは、お見積りのときにご確認ください。

水道や電気は使用する?

作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合はお見積りのときにご相談させていただきます。

食事やおやつの用意は?チップは?

一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。

車はどこに止めるの?

サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

サービスが終了すれば、すぐ使っても大丈夫?

カーペットやファニチャーのクリーニングは、当日の気温や湿度、季節によって異なりますが、乾燥のために約半日ほど使用できません。それ以外のサービスについてはサービス終了後すぐにご利用いただけます。

実際に使用するお掃除用品について

どんな薬剤を使用するの?

検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。

アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの?

お客さまから申し出のあった際には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後医師の指示内容をお聞かせいただき、できる範囲でのサービスを実施します。ご心配な方は、お見積りの際担当者にご相談ください。

床のクリーニング

ワックスですべりやすくなるのでは?

すべりにくい樹脂ワックスを使用しますので、すべりやすくなることはありません。

ワックスの光沢はどれぐらいもつの?

ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。

日頃のお手入れはどうしたらよいの?

毎日のホコリ取りは、ダスキンモップをおすすめします。汚れが付いた場合、中性の洗剤をつけて、よく絞ったぞうきんで拭き上げてください。

家具は移動するの?

リビングテーブルやソファーは、当日サービス担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、2人で移動が不可能な家具は、基本的には移動させません。

移動させたものは、元に戻してくれるの?

移動させた家具は、きちんともとに戻します。

ワックスは、すぐに乾くの?サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの?

ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般にサービス終了時には乾いています。

カーペットのクリーニング

どのような作業をするの?

専門の薬剤でシミ抜きをして、素材にあった薬剤で全体をクリーニングします。その後、カーペットに残った洗剤分を除去するための専用機器を使用して、すすぎを行います。

持ち帰って洗ってくれるの?

お客さまのお宅でのサービス実施を基本としております。申し訳ありませんが、持ち帰ってのサービスは、お受けしておりません。

シミは取れるの?

大体は取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合があります。そのようなシミは、完全に取れない場合がありますので、お見積りのときにテストさせていただきます。

ダニは取れるの?

クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としていません。ダスキンではダニ除去を専門に行っているターミニックスもありますので、ご依頼があればご紹介いたします。

シルクやだんつうのカーペットはクリーニングできるの?

シルクにつきましては、水が使用できませんので、申し訳ございませんがおことわりしています。だんつうにつきましては、色落ちするものがありますので、一度テストをさせていただいてから、お返事させていただいております。

ペットのニオイは取れるの?

カーペットに染み込んでいるペットの尿を、クリーニングによって取り除くことで、除去できます。しかし、カーペットの裏側までしみ込んでいる場合には、完全除去は無理です。

静電気の対策は何かあるの?

帯電防止加工で防ぐことができます。お客さまのご要望により、クリーニング後、別途料金で加工させていただきます。

帯電防止加工の持続性は?

一般的には、ひと冬(3カ月)程度です。

エアコンのクリーニング

ニオイは取れるの?

ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。

どのような手順でお掃除するの?

まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用のビニールで覆います。そして特殊な薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。

日頃のお手入れはどうしたらよいの?

フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。

薬剤は残らないの?体に悪い影響はない?

十分に水ですすぎをしますので、薬剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。

うちの機種はクリーニングできるの?

サービスマスター店の見積り担当者がお伺いしたときに、判断させていただきます。

キッチン&レンジフードのクリーニング

キッチンまわりはどこまでクリーニングしてくれるの?

レンジフード(換気扇)表面と、レンジ台、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは見積り担当者より説明させていただきます。

吊り戸棚や戸袋の中は、クリーニングしてくれるの?

基本的には、行っておりませんが、別途料金でお受けしております。

除菌などはできる?

仕上げに、除菌効果のある薬剤を使用いたします。

レンジフードは、どこまでクリーニングしてくれるの?

表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。

換気扇の外側やダクト内部のクリーニングはしてくれるの?

申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。

日頃のお手入れは、どうすればいいの?

ダスキンでは、レンジフード用のフィルターをレンタルしています。これを取り付けることで、レンジフード内部の汚れはつきにくくなります。表面は中性洗剤で拭いてください。シンク、コンロ周りは使用後、こまめに拭いてください。

浴室(バス)のクリーニング

カビは取れるの?

カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに除去できますが、パッキンやコーキング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には除去できない場合もあります。

どこまでクリーニングしてくれるの?

内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。洗面器などの備品までキレイに洗って仕上げます。ただし、浴槽エプロン内部および換気口内部は通常サービスの範囲に入っておりません。ご希望の場合で、外してサービスを行える場合は、追加料金にて承ります。詳しくは見積時に担当者までご相談ください。

カビの防止にはどうすればよいの?

仕上げに、除菌効果のある薬剤を使用いたします。

トイレのクリーニング

消毒はしてくれるの?

専用の薬剤で除菌仕上げをさせていただきます。

どこまでクリーニングしてくれるの?

便器はもちろん、床面や換気口の表面などをさせていただきます。詳しくは、お見積りのときに担当者にお聞きください。

ニオイは取れるの?

ニオイの原因が汚れの場合は、汚れの除去によりニオイがとれます。壁、床など原因となる汚れを完全に除去できない場合や、汚れ以外にニオイの原因がある場合は、取れません。

窓ガラス・サッシ・網戸のクリーニング

どこまでクリーニングしてくれるの?

ガラスの両面はもちろん、サッシの汚れや網戸もキレイにクリーニングさせていただきます。詳しくは、お見積りのときに担当者にお聞きください。

雨戸はクリーニングしてくれるの?

お客さまのご要望によって、別途料金で承っております。詳しくは、お見積りのときに担当者にお聞きください。

壁のクリーニング

どんな壁の素材でもクリーニングできるの?

水を吸い込まない素材は、クリーニングできます。しかし、布クロスや土壁のように水を吸い込むものについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。

日焼けやシミは取れるの?

素材自体の色が変わってしまっていますので、取ることはできません。

クレヨンやマジックの落書きは取れるの?

ビニール系のクロスであれば、取れます。しかし、水を吸い込む素材は、難しいと思われます。お見積りのときに、担当者にご相談ください。

その他の場所のクリーニング

天井はクリーニングできるの?

ビニールクロス系のものはできます。木や防音用のボードについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。

照明はクリーニングしてくれるの?

照明もクリーニングさせていただきます。

タタミのクリーニングはしてくれるの?

基本的には、ホコリを除去するのみとなります。シミなどは、取ることが難しいと思われます。

白木のクリーニングはできるの?

通常は、表面を簡単に拭き上げるのみとなります。白木のアクぬきをする場合は、特殊サービスとなりますので、専門の担当者がお見積りをさせていただきます。

電子レンジ、オーブンなどはクリーニングしてくれるの?

基本的にはお受けしておりません。

冷蔵庫はクリーニングしてくれるの?

一般家庭の冷蔵庫はメリーメイド店で承ります。冷蔵庫は、付属品等取り外し可能部分は外し、洗浄いたします。内部は、薬剤を使って拭きあげ、除菌仕上げを行います。(冷蔵庫とは、冷蔵室・冷凍室・野菜室すべてがサービス対象です)

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